Guardian Bubble

Términos y Condiciones de Uso

Aplicaciones Guardian Bubble (app de padres) y Guardian Bubble Kids (app del menor)

Versión 1 · Septiembre de 2026

1. Identificación del prestador y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del servicio Guardian Bubble (el “Servicio”), compuesto por el sitio web https://www.guardianbubble.com (el “Sitio”) y las aplicaciones móviles “Guardian Bubble” (aplicación del progenitor) y “Guardian Bubble Kids” (aplicación del menor) (las “Aplicaciones”).

Concepto

Detalle

Titular del Servicio

Parental Control Tech OÜ

Número de registro

17229634

NIF-IVA intracomunitario

EE103000570

Domicilio social

Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Narva mnt 7-652, 10117, Estonia

Correo de contacto

admin@guardianbubble.com

Al crear una cuenta, pulsar “Aceptar” o utilizar el Servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, que junto con la Política de Privacidad (publicada en el Sitio) constituyen el acuerdo entre el usuario y la empresa. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

El uso de las Aplicaciones a través de Apple App Store o Google Play queda sujeto, además, a las condiciones de dichas plataformas.

2. Requisitos de uso y autoridad parental

El Servicio está diseñado exclusivamente para la seguridad familiar y la supervisión parental de menores. Solo pueden contratar el Servicio personas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar.

• Titular de la cuenta: el adulto (padre, madre o tutor legal) que contrata el Servicio y configura la supervisión.

• Autoridad parental: el usuario solo puede utilizar el Servicio respecto de menores y dispositivos sobre los que ostente la patria potestad, tutela u otra autoridad legal válida. Queda prohibido supervisar a cualquier persona o dispositivo sin la autoridad o el consentimiento legalmente exigidos.

• Responsabilidad de uso lícito: el usuario es responsable de que su uso del Servicio (localización, supervisión de contenido, SOS y demás funciones) cumpla la normativa aplicable en su jurisdicción, incluida la de privacidad, protección de datos, telecomunicaciones, consumo y protección de menores.

El tratamiento de datos personales de menores requiere el consentimiento verificable del titular de la patria potestad o tutela, conforme al artículo 8 del RGPD y a la edad de consentimiento digital aplicable (14 años en España), según lo descrito en la Política de Privacidad.

3. Objeto y licencia de uso

La empresa concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para: (a) acceder y usar el Servicio con fines personales y no comerciales; (b) descargar e instalar las Aplicaciones en dispositivos compatibles; y (c) utilizar las funciones incluidas en el plan de suscripción contratado. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados a la empresa.

4. Descripción del Servicio

El Servicio se compone de la aplicación Guardian Bubble, instalada en el dispositivo del adulto, y la aplicación Guardian Bubble Kids, instalada en el dispositivo del menor. La vinculación se realiza mediante un código de emparejamiento generado en la aplicación del adulto. Las funciones disponibles dependen del plan contratado (sección 5) y de la plataforma del dispositivo del menor.

4.1. Localización y zonas

• Localización del dispositivo del menor en tiempo real y visualización en mapa.

• Historial de ubicaciones y de rutas (según plan), con conservación limitada a 30 días y borrado automático.

• Zonas seguras y zonas de alerta (“Red Zone”) con notificaciones de entrada y salida.

• Alertas de llegada (“No Show”): aviso si el menor no llega a un lugar a una hora configurada.

La precisión de la localización depende de factores externos (cobertura, GPS, conexión). La ubicación mostrada corresponde al dispositivo del menor, no necesariamente a la persona (por ejemplo, si el menor olvida o presta su dispositivo).

4.2. Emergencias (SOS)

• Botón SOS: el menor puede activar una alerta de emergencia que se envía al adulto.

• Audio en directo durante el SOS (según plan): al activarse el SOS por el menor, se establece una transmisión temporal de audio desde el dispositivo del menor al del adulto, para asistencia en la emergencia. No está diseñada para escucha continua, vigilancia encubierta ni grabación de conversaciones, y no se graba por defecto.

• Critical Alerts (iOS): notificaciones de emergencia en iOS que, cuando estén disponibles, autorizadas por Apple, activadas por el usuario y permitidas por la configuración del dispositivo, pueden sonar aunque el dispositivo del adulto esté en silencio.

4.3. Control de uso del dispositivo

• Tiempo de pantalla: monitorización del uso y límites diarios; programación de franjas horarias (según plan).

• Bloqueo de aplicaciones y bloqueo del dispositivo (“Superlock”), según disponibilidad técnica, sistema operativo, permisos concedidos y políticas de la plataforma.

• Filtrado web y bloqueo de dominios inapropiados.

• Historial de uso de aplicaciones (según plan).

• Alertas de batería baja y de dispositivo inactivo.

• Llamadas seguras (“Safe Calls”) y avisos sonoros (“Beeps”) con los límites del plan contratado.

4.4. Detección de contenido mediante IA (solo Android)

En dispositivos Android compatibles del menor, y únicamente si el adulto activa esta función, la aplicación del menor analiza el contenido mostrado en pantalla (texto e imágenes) para detectar categorías de riesgo (por ejemplo: contenido sexual, acoso, drogas y alcohol, violencia y amenazas, autolesión, discurso de odio y señales de ocultación) y avisar al adulto. El contenido analizado no se almacena; el análisis se realiza en la Unión Europea, conforme a la Política de Privacidad.

Importante: esta función no existe en iOS por restricciones técnicas de la plataforma. En dispositivos iOS del menor solo está disponible el filtrado web y las demás funciones no basadas en análisis de contenido.

4.5. Naturaleza del Servicio: herramienta de apoyo

El Servicio es una herramienta de apoyo a la supervisión parental y no la sustituye. La detección de contenido mediante IA es de naturaleza probabilística: la empresa no garantiza la detección de todos los contenidos o situaciones de riesgo, ni la ausencia de falsos positivos. Las alertas tienen carácter informativo y la valoración y actuación corresponden siempre al adulto. El Servicio tampoco garantiza la prevención de incidentes, accidentes o daños al menor.

El usuario se compromete a no confiar en el Servicio como único medio de protección del menor y a mantener la supervisión parental que corresponda.

4.6. Dependencia técnica, elusión y limitaciones de plataforma

La eficacia del Servicio depende de que las Aplicaciones permanezcan instaladas, con los permisos necesarios activos y con conectividad en los dispositivos. La empresa no garantiza que el menor no pueda eludir, desactivar o desinstalar las funciones de supervisión, bloqueo o límites, y no responde de los fallos de supervisión derivados de dicha elusión, de la desactivación de permisos, de la falta de conectividad o del apagado del dispositivo.

Las funciones disponibles dependen de las capacidades y políticas de las plataformas (Android e iOS). Las actualizaciones de los sistemas operativos o los cambios en las políticas de Apple o Google pueden afectar, limitar o impedir determinadas funciones sin que ello constituya un incumplimiento de la empresa, que adaptará el Servicio en un plazo razonable. Si un cambio redujera de forma sustancial las funciones esenciales contratadas, se aplicará lo previsto en la sección 11.

El uso de las Aplicaciones puede consumir datos móviles; los cargos de conectividad del operador corren a cargo del usuario.

5. Planes de suscripción, precios y prueba gratuita

5.1. Planes y precios

El Servicio se ofrece mediante dos planes de suscripción, Protect y Premium, con modalidades de pago mensual o anual, idénticas en Android e iOS.

Precios: los precios de venta vigentes en cada momento se muestran de forma clara y visible en la aplicación y en la página de compra de Apple App Store o Google Play antes de confirmar la contratación, e incluyen los impuestos aplicables. La empresa puede ofrecer precios promocionales o de lanzamiento durante períodos determinados; finalizado el período promocional, se aplicará el precio ordinario vigente mostrado en el momento de la compra o de la renovación.

Cualquier modificación del precio de una suscripción activa se comunicará al usuario con antelación razonable y surtirá efecto a partir de la siguiente renovación; su gestión y aplicación se realizará a través de los mecanismos de la plataforma de compra correspondiente (Apple App Store o Google Play). Si el usuario no está conforme con el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de que la renovación surta efecto.

5.2. Funcionalidades y límites de cada plan

Las funcionalidades, límites, precios, modalidades de suscripción y complementos disponibles en cada plan se muestran de forma clara antes de la contratación en la aplicación, en el Sitio y en Apple App Store o Google Play, según corresponda. Las condiciones comerciales aceptadas por el usuario en el momento de la compra forman parte de la contratación del Servicio.

La disponibilidad de determinadas funciones puede variar según el plan contratado, la plataforma utilizada, el sistema operativo, los permisos concedidos y las políticas de Apple o Google. El número de menores supervisados simultáneamente (plazas activas), de adultos y de dispositivos incluidos depende del plan contratado; la creación de un nuevo perfil de menor requiere una plaza activa libre.

5.3. Complementos (add-ons)

El Servicio puede ofrecer complementos opcionales de pago, como capacidad adicional de perfiles de menor o de dispositivos. El precio, el alcance y los límites de cada complemento se muestran de forma clara antes de la compra en la aplicación y en la tienda correspondiente. Los complementos amplían únicamente capacidad y no alteran las funciones incluidas en el plan contratado, salvo que se indique expresamente.

5.4. Prueba gratuita de 14 días

• Todos los nuevos usuarios disfrutan de una prueba gratuita de 14 días, en ambas plataformas.

• Durante la prueba, el usuario accede a todas las funciones del plan Premium, con independencia del plan seleccionado.

• Una única prueba por cliente: no es posible obtener una segunda prueba cambiando de plan o de producto.

• Aviso previo: el usuario recibirá un recordatorio antes de finalizar la prueba. Si no cancela antes del final del período de prueba, la suscripción seleccionada se activará y se cobrará a través de la tienda de aplicaciones correspondiente.

5.5. Facturación, renovación y cancelación

La contratación y el pago se realizan exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo cancelación previa a través de la configuración de la tienda correspondiente. La cancelación voluntaria mantiene el acceso hasta el final del período ya abonado. Los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda a través de la cual se realizó la compra, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario.

5.6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si usted es consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Dado que la suscripción se contrata y se cobra exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play, el ejercicio del derecho de desistimiento y la tramitación de los reembolsos se rigen por las condiciones de la tienda a través de la cual usted contrató y se gestionan directamente ante ella: en Apple App Store, desde su cuenta de Apple (Historial de compras, “Comunicar un problema”) o mediante el formulario de desistimiento que Apple pone a su disposición; en Google Play, mediante la función de reembolso y desistimiento de Google Play. Estos Términos no limitan ni excluyen ningún derecho de desistimiento o reembolso que la ley o la tienda le reconozcan.

Inicio inmediato de la prestación. Al activar la prueba gratuita o la suscripción, usted solicita expresamente que la prestación del Servicio comience de inmediato, durante el plazo de desistimiento, y reconoce y acepta que, una vez el Servicio haya sido completamente ejecutado, perderá el derecho de desistimiento respecto de la parte ya prestada. La prueba gratuita no genera ningún cobro; el primer cobro se realiza únicamente al término del período de prueba si usted no cancela antes, conforme a la sección 5.4.

6. Cambios de plan, pausa de perfiles y expiración

6.1. Mejora de plan (upgrade)

La mejora de plan se aplica conforme a las reglas de la tienda correspondiente. Tras una mejora, los perfiles y configuraciones pausados se reactivan automáticamente tal como estaban.

6.2. Reducción de plan (downgrade) y cancelación de complementos: regla de pausa y conservación

Nunca se eliminan automáticamente los datos de un menor. Cuando una reducción de plan o la cancelación de un complemento surte efecto (al final del ciclo de facturación), los perfiles o dispositivos que excedan la nueva capacidad pasan a estado PAUSADO: se detiene su supervisión, pero no se eliminan sus datos. Por defecto se pausan los perfiles añadidos más recientemente.

Los datos de los perfiles pausados permanecen vinculados a la cuenta del adulto y siguen sujetos a los plazos de conservación y borrado automático descritos en la Política de Privacidad (ubicaciones: 30 días; alertas: 90 días). Las configuraciones exclusivas de Premium (programaciones, zonas adicionales) se conservan inactivas y se restauran al volver a mejorar el plan.

6.3. Cambio de menores activos

Cuando el número de perfiles de menor supera las plazas activas del plan, el adulto puede elegir qué menores están activos. El cambio surte efecto de inmediato. Tras cada cambio, la posibilidad de volver a cambiar queda bloqueada durante 30 días naturales desde el último cambio realizado por el usuario; la aplicación muestra la fecha exacta en la que podrá volver a cambiar. Las pausas aplicadas automáticamente por el sistema (por ejemplo, tras una reducción de plan) no consumen el cambio disponible del usuario.

6.4. Expiración de la suscripción o de la prueba

Si la suscripción o la prueba finaliza sin un plan activo: todos los perfiles y dispositivos pasan a estado pausado, permaneciendo vinculados y conservados; el adulto mantiene el acceso a su cuenta, su configuración y su información histórica en modo de solo lectura, junto con la pantalla de reactivación; y se detienen la supervisión, las alertas, las cargas de ubicación y la ejecución de órdenes en el dispositivo del menor, liberándose cualquier bloqueo activo en dicho dispositivo.

7. Cuenta de usuario

El usuario debe facilitar información veraz y completa al crear su cuenta, mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta. Las cuentas no son transferibles.

8. Usos prohibidos

Queda prohibido, entre otros: (a) usar el Servicio para supervisar a personas sobre las que no se ostente autoridad legal; (b) usarlo con fines comerciales o ilícitos; (c) copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software; (d) eludir medidas técnicas de protección o interferir en el funcionamiento del Servicio; (e) introducir software malicioso; (f) recopilar datos personales de otros usuarios; (g) suplantar la identidad de terceros.

8.1. Prohibición de abuso y explotación sexual infantil

El Servicio está diseñado para la protección de los menores. Queda terminantemente prohibido su uso para el abuso o la explotación sexual infantil. Si detecta un uso contrario a esta prohibición, contacte con admin@guardianbubble.com. También puede denunciar material de abuso sexual infantil (CSAM) ante la red INHOPE (https://www.inhope.org/) o ante las autoridades policiales. La empresa eliminará de inmediato dicho contenido, podrá bloquear la cuenta infractora y pondrá los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.

9. Aviso legal sobre la función de audio SOS

La transmisión de audio del SOS se activa únicamente cuando el menor pulsa el botón de emergencia, es temporal y tiene por finalidad la asistencia en la emergencia. No está diseñada para la escucha continua, la vigilancia encubierta ni la grabación de conversaciones privadas, y no se graba por defecto. El uso de esta función puede estar sujeto a la normativa local sobre comunicaciones; el usuario es responsable de utilizarla conforme a la ley. Si durante su uso recibiera información de terceros sin su consentimiento, deberá abstenerse de conservarla o difundirla.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, las Aplicaciones, el software, los diseños, logotipos, marcas y demás contenidos de la empresa están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Parental Control Tech OÜ o a sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al usuario ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso descrita en la sección 3.

11. Modificaciones del Servicio y de los Términos

La empresa puede actualizar las Aplicaciones y modificar funcionalidades para mejorar el Servicio. Si una actualización redujera de forma sustancial las funciones esenciales por las que el usuario ha pagado, se le notificará con al menos 30 días de antelación y podrá resolver su suscripción con reembolso proporcional de la parte no disfrutada, conforme a la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales.

La empresa podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada en el Sitio. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma destacada y, cuando la ley lo exija, con antelación razonable.

12. Responsabilidad

Responderemos frente al usuario de los daños y perjuicios que le causemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones, conforme a la ley.

Dentro de los límites legales: (a) el Servicio se presta “tal cual” y su disponibilidad puede verse afectada por factores ajenos (cobertura, plataformas de terceros, configuración del dispositivo); (b) la empresa no garantiza la detección de todos los riesgos por la función de IA (sección 4.5) ni la exactitud absoluta de la localización; (c) la empresa no responde de los daños derivados de un uso del Servicio contrario a estos Términos o a la ley, ni de decisiones adoptadas por el usuario a partir de la información proporcionada por el Servicio; (d) la empresa no responde de los fallos de supervisión derivados de la elusión, desactivación o desinstalación de las Aplicaciones por el menor (sección 4.6).

En la medida permitida por la ley aplicable, y con las salvedades que se indican a continuación, la responsabilidad total acumulada de la empresa derivada de este contrato o relacionada con él quedará limitada al importe total que el usuario haya abonado por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el daño.

Salvedades imperativas. La limitación anterior no se aplica ni afecta en modo alguno a: (i) los daños por muerte o por lesiones personales; (ii) los daños causados por dolo o por culpa grave de la empresa; (iii) los derechos que la normativa imperativa de protección de los consumidores del país de residencia habitual del usuario le reconoce y que no pueden excluirse ni limitarse mediante contrato, incluidos sus derechos por falta de conformidad del servicio digital; ni (iv) cualquier otra responsabilidad que, conforme a la ley aplicable, no pueda excluirse ni limitarse. Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos legales del usuario como consumidor.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del adulto, del menor y, en su caso, de terceros se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, que forma parte integrante de estos Términos. La empresa no vende datos personales ni utiliza los datos de menores para publicidad comportamental.

14. Duración y terminación

Estos Términos permanecen en vigor mientras el usuario utilice el Servicio. La empresa podrá suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos, sin perjuicio de los derechos de consumo del usuario. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento; los efectos sobre los datos se describen en la Política de Privacidad.

15. Ley aplicable, tribunales competentes y reclamaciones

El presente contrato se rige por la ley del país en el que el usuario tenga su residencia habitual como consumidor. Como consumidor, el usuario goza en todo caso de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, que ninguna cláusula de estos Términos puede excluir ni limitar.

El usuario podrá presentar cualquier reclamación derivada de este contrato ante los tribunales de su lugar de domicilio. Parental Control Tech OÜ únicamente podrá dirigir reclamaciones contra el usuario ante los tribunales del país en el que este esté domiciliado.

Resolución de reclamaciones. Si tiene una queja, le rogamos que contacte primero con nosotros en admin@guardianbubble.com; intentaremos resolverla. Si no quedara resuelta, puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL). Puede localizar la entidad competente y obtener asesoramiento gratuito a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) y, si reside en España, del Centro Europeo del Consumidor (CEC España).

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: admin@guardianbubble.com.